מדיניות הביטולים:

כל ביטול של כל שירות הינה בהתאם לתקנות והחוקים של מדינת ישראל, לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010.
 
לפי כך, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה,
בתנאי שהודעת הביטול ניתנה:
(א) ברכישת שירות לא דיגיטלי בבית העסק: עד 7 ימי עסקים לפני תחילת השירות;
(ב) ברכישת שירות לא דיגיטלי מרחוק: עד שני ימי עסקים לפני תחילת השירותים;
(ג) ברכישת שירות דיגיטלי: לפני קבלת הגישה לשירות (לכן אין לרכוש שירות דיגיטלי כלשהו אם ברצונכם לשמור לעצמכם את הזכות לבטלו לאחר הרכישה); ו-
(ד) ברכישת מוצר פיזי בבית העסק: כל עוד המוצר לא יצא מתחום בית העסק ולפני שנעשה בו שימוש.
 
רק צרכן ששולח הודעת ביטול למייל payments@clearingcenter.co.il או ממלא את הטופס מטה במלואו, במסגרת הזמנים שצוינו, יהיה זכאי להחזר כספי.
 
מההחזר ינוכו 5% דמי ביטול ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. בעסקה בכרטיס אשראי, תנוכה בנוסף עמלת סליקה. בעסקה בביט או ב- ERN, עליך לשלם את עמלת הסליקה ודמי הביטול טרם הזיכוי. לא ניתן לקבל זיכוי על העסקה ללא עמידה בתנאים אלו.

רכישת ספרים: לאחר רכישת ספר, במידה ושילמתם עבור משלוח, ההזמנה תשלח אליך באמצעות דואר ישראל, לסניף הדואר הקרוב לכתובת שהזנת בעת הרכישה. דואר ישראל תודיע לכם כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף. ברכישת ספר, ניתן להחזיר אותו בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהוא במצב חדש, ללא פגם, לא נעשה בו כל שימוש, כשהוא באריזתו המקורית (ככל שיש אריזה). יש לעדכן אותנו במייל payments@clearingcenter.co.il על ההחזרה בתוך המועד הנקוב, וכן לצרף את הקבלה שקיבלתם עבור רכישת הספר. את הספר עליכם להחזיר לכתובתנו (שטיבל 2 תל אביב, קומה 3, לכבוד קלירינג סנטר בע"מ) או לתאם הגעה על מנת להחזיר את הספר באופן אישי.

לאחר שנקבל חזרה את הספר, בכפוף לקיום כל התנאים לעיל, נבצע זיכוי של עלות הספר (לא ניתן לקבל החזר על דמי המשלוח) בניכוי דמי ביטול (הנמוך מבין 5% מעלות הספר או 100 ש"ח) ודמי סליקה כחוק. למרות האמור לעיל, במידה ויש פגם בספר שנשלח בדואר או סופק מוצר בדואר שלא בהתאם למה שהוזמן, לא ייגבו דמי ביטול או סליקה לאחר ביטול העסקה, וכן יוחזרו דמי המשלוח.

להגשת בקשה לביטול עסקה, מלאו את הפרטים הבאים:

תפריט נגישות